Bulletin d'information - Volume 2, numéro 3, automne 2011
Dossier spécial - Les inondations en Montérégie (suite)
Nouveaux modes de paiement adaptés aux besoins des sinistrés
Lors des inondations printanières en Montérégie, la Direction du rétablissement du ministère de la Sécurité publique a offert aux sinistrés de nouveaux modes de paiement pour simplifier le versement de l’aide financière.
Une carte de paiement
À la suite des rencontres tenues aux bureaux temporaires par la Direction du rétablissement, une carte de paiement a été remise aux sinistrés qui en ont fait la demande, en remplacement des chèques habituellement transmis. Cette carte de paiement est le résultat d’une fructueuse collaboration entamée en 2008 entre le ministère de la Sécurité publique, le ministère des Finances du Québec et Citibanque Canada. Son utilisation permet notamment de réduire les délais d’expédition de l’aide financière aux sinistrés et, surtout, d’approvisionner leur compte à distance. Ce mode de paiement est donc particulièrement utile lorsque les citoyens sont déplacés ou hébergés loin de leur résidence, comme cela a été le cas en Montérégie.
La carte de paiement est destinée à couvrir les besoins d’aide financière des sinistrés, principalement en période de sinistre majeur, alors que la majorité du personnel de la Direction du rétablissement se trouve sur les lieux du sinistre pour rencontrer les sinistrés. Ainsi, de son bureau de Québec, une seule personne peut verser directement l’aide financière à tous les sinistrés munis de cette carte.
Transferts électroniques de fonds
Les transferts électroniques de fonds font également partie des options proposées aux sinistrés par la Direction du rétablissement pour effectuer les versements d’aide financière. Toutefois, comme cette méthode nécessite l’échange de plusieurs documents entre les sinistrés et la Direction du rétablissement, le délai de traitement peut prendre plusieurs jours. Le transfert électronique est donc plus pratique pour les versements subséquents.
De futures ententes avec les institutions financières, particulièrement lors d’un sinistre majeur, pourraient simplifier les modalités de mise en place et rendre ainsi les transferts électroniques de fonds encore plus pratiques que les versements par chèque.
Modes de paiement diversifiés
Un seul mode de paiement ne saurait répondre adéquatement à toutes les situations financières puisque plusieurs éléments doivent être considérés dans l’octroi de l’aide financière, notamment l’ampleur du sinistre, le type de réclamations, la situation du sinistré, la nécessité de versements conjoints, etc. Pour la Direction du rétablissement, offrir des modes de paiement diversifiés est un pas de plus vers une offre de service optimisée, en faveur des sinistrés.
Modes de paiement diversifiés
Un seul mode de paiement ne saurait répondre adéquatement à toutes les situations financières puisque plusieurs éléments doivent être considérés dans l’octroi de l’aide financière, notamment l’ampleur du sinistre, le type de réclamations, la situation du sinistré, la nécessité de versements conjoints, etc. Pour la Direction du rétablissement, offrir des modes de paiement diversifiés est un pas de plus vers une offre de service optimisée, en faveur des sinistrés.
Information
Direction du rétablissement
Téléphone : 418 646-6777, poste 43055
