Plan d'action 2011-2012 à l'égard des personnes handicapées
Bilan des mesures prises au cours de 2010-2011
À l'intention de la clientèle et des partenaires
- Le ministère a diffusé le Plan d’action 2010-2011 à l’égard des personnes handicapées sur ses sites Internet et intranet.
- Les travaux au siège social se sont poursuivis au cours de 2010-2011 afin de favoriser l’accessibilité aux personnes handicapées. Ils ont notamment porté sur la rampe d’accès et les équipements sanitaires. De plus, des ouvre-portes automatiques ont été installés aux portes situées à l’avant et sur le côté de l’édifice ainsi qu’aux portes du stationnement semi-abrité et du 3e niveau du stationnement intérieur. Un espace de stationnement réservé aux personnes handicapées a également été identifié, près des portes, pour chacun des stationnements.
- Le ministère continue de répertorier les plaintes, les demandes d’accès aux documents et les demandes d’accès à l’information provenant de personnes handicapées afin de mieux comprendre leurs besoins et de s’adapter à leurs demandes. Aucune demande spécifique de la part d’une personne handicapée n’a été formulée au cours de 2010-2011.
- Les dispositions légales et réglementaires concernant l’encadrement des centres d’urgence 9-1-1 sont entrées en vigueur le 30 décembre 2010. À compter de cette date, les centres d’urgence 9-1-1 ont deux ans pour s’y conformer. À ce titre, l’article 8, alinéa 4 du Règlement sur les normes, les spécifications et les critères de qualité applicables aux centres d’urgence 9-1-1 et à certains centres secondaires d’appels d’urgence prévoit équiper les postes de travail de certains préposés au traitement des appels d’urgence, d’un appareil de télécommunication pour les personnes sourdes (ATS) ou d’un dispositif intégré au système de cartes d’appel.
- À la suite des travaux de refonte du site Internet du ministère, la Direction des technologies de l’information a mandaté, en avril 2010, la Coopérative de solidarité accessibilité Web pour évaluer l’accessibilité du nouveau site au regard du standard SGQRI 008-01, énonçant les règles permettant à tout site Web, public ou intranet ou extranet, d’être accessible afin de faciliter son utilisation par toute personne, handicapée ou non. À l’issue de cette évaluation, le site Internet du ministère a obtenu la note moyenne de 89 %, équivalente à la mention très bon (B+). Le ministère a effectué un suivi des correctifs à apporter sur le site Internet à la suite du rapport sur l’accessibilité.
- Un inventaire exhaustif des problèmes d’accès aux infrastructures correctionnelles a été dressé et des interventions réalisables à court ou à moyen terme ont été ciblées. Citons à titre d’exemples l’aménagement de places de stationnement réservées, le réaménagement de certaines salles de toilette et l’ajout de signalisation.
- À la suite de sinistres, le ministère privilégie les locaux accessibles aux personnes handicapées pour la tenue de séances d’information publiques ou met sur pied des bureaux temporaires offrant un tel accès dans les municipalités concernées. Toutefois, lorsqu’une personne handicapée n’est pas en mesure d’accéder à ces locaux, un représentant du ministère peut se rendre à son domicile afin de l’aider à remplir un formulaire de réclamation et de lui transmettre l’information requise. Ainsi, lors du déploiement suivant les grandes marées survenues en décembre 2010 sur le territoire des régions administratives du Bas-Saint-Laurent, de la Gaspésie–Îles-de-la-Madeleine et de la Côte-Nord, un analyste de la Direction du rétablissement s’est rendu directement à la résidence d’un sinistré qui ne pouvait se déplacer, dans la municipalité de Sainte-Anne-des-Monts.
- Le ministère maintient en place un mécanisme pour atteindre l’objectif d’embauche de 25 % de membres de groupes cibles, dont font partie les personnes handicapées, pour les emplois réguliers.
- Au cours de l’exercice financier 2010-2011, trois projets ont été soumis au Centre de services partagés du Québec dans le cadre du Programme de développement de l’employabilité à l’intention des personnes handicapées. Ces projets ont débouché sur l’accueil de deux participants par le ministère.
À l'intention du personnel
- À l’occasion de la Semaine des personnes handicapées, du 1er au 7 juin 2011, un mot du sous-ministre a été diffusé dans l’intranet ministériel, invitant le personnel à prendre connaissance du Plan d’action ministériel à l’égard des personnes handicapées et rappelant l’importance de respecter les différences dont est constituée notre société.
- Le 17 février 2011, le ministère a publié sur son intranet une capsule d’information à l’intention de ses employés portant sur le Service de relais Bell.
- Le ministère peut adapter, au besoin, les postes de travail des personnes ayant un handicap.
- Les équipes de mesures d’urgence du siège social du ministère ont reçu une formation sur la procédure d’évacuation des personnes handicapées et les consignes apprises sont mises en application lors de l’exercice annuel. Les personnes ayant besoin d’assistance sont préalablement identifiées et sont suivies par un membre de l’équipe de l’étage afin de faciliter leur évacuation. Quant aux personnes en fauteuil roulant, de manière plus spécifique, l'accompagnateur reste avec elles jusqu'à l'arrivée des pompiers qui prendront les dispositions nécessaires pour les évacuer. Les pompiers sont donc avisés, le cas échéant, de leur présence et de l’endroit où elles se trouvent.
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